Encuesta de Satisfacción de Clientes 2025

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Satisfacción General

En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu satisfacción general con nuestro servicio?*

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(1 = Muy insatisfecho, 10 = Muy satisfecho)

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¿Qué aspectos del servicio crees que necesitan mejora?*

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¿Ha experimentado o percibido algún incidente de seguridad (accesos no autorizados, vulnerabilidades, interrupciones sospechosas) en nuestros servicios? *

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¿Confía en que su información y datos están bien protegidos dentro de nuestra infraestructura? *

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¿Le gustaría recibir más información o asesoramiento sobre Servicios de ciberseguridad y mejores prácticas en el uso de nuestros servicios?*

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Atención al Cliente - Soporte

Soporte Técnico - ¿Has utilizado nuestro soporte técnico?*

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Si respondiste "Sí", ¿cómo calificarías la calidad del soporte técnico recibido?

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¿Cuánto tiempo tardan en promedio en resolver tu problema?*

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¿Qué aspectos del área de Soporte crees que necesitan mejora?*

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Atención Comercial - Ejecutivo Comercial

¿Conoce a su Ejecutivo Comercial / Key Account Manager?*

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¿Cómo calificarías la atención recibida por parte de nuestro equipo comercial?*

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¿El equipo comercial fue capaz de resolver tus necesidades o requerimientos?*

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Si respondiste "No", ¿qué información faltó?

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¿Con que frecuencia le gustaría que su ejecutivo asignado mantenga contacto o se reúna con usted?*

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Facturación y Cobranza

¿Cómo calificarías el proceso de facturación?*

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¿Tuviste algún problema con la facturación?*

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Si respondiste "Sí", por favor describe el problema:

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Comentarios Finales

¿Recomendarías nuestros servicios a otras personas?*

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¿Tienes alguna sugerencia o comentario adicional?*

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