Encuesta de Satisfacción de Clientes 2025 Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. La encuesta tomará aproximadamente 5 minutos. ¡Gracias por tomarte el tiempo para complementar nuestra encuesta! Iniciar encuesta... ¿Cuál es tu nombre?* ¿Cuál es tu nombre?*Vacía la selección¿Cuál es tu cargo?* ¿Cuál es tu cargo?*Vacía la selección¿Cuál es tu correo electrónico?* ¿Cuál es tu correo electrónico?*Vacía la selección¿Cual es tu empresa?* ¿Cual es tu empresa?*Vacía la selección¿Que tipo de Servicios utilizas?* ¿Que tipo de Servicios utilizas?*Servicios de Internet y/o DatosServicios de Data Center - Housing de ServidoresServicios Cloud - VPS - Owncloud - HostingTelefonía IPOtro:Vacía la selecciónSatisfacción GeneralEn una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu satisfacción general con nuestro servicio?* En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu satisfacción general con nuestro servicio?* (1 = Muy insatisfecho, 10 = Muy satisfecho)Muy insatisfecho12345678910Muy satisfechoVacía la selección¿Qué aspectos del servicio crees que necesitan mejora?* ¿Qué aspectos del servicio crees que necesitan mejora?*Vacía la selección ¿Ha experimentado o percibido algún incidente de seguridad (accesos no autorizados, vulnerabilidades, interrupciones sospechosas) en nuestros servicios? * ¿Ha experimentado o percibido algún incidente de seguridad (accesos no autorizados, vulnerabilidades, interrupciones sospechosas) en nuestros servicios? *SiNoVacía la selección ¿Confía en que su información y datos están bien protegidos dentro de nuestra infraestructura? * ¿Confía en que su información y datos están bien protegidos dentro de nuestra infraestructura? *Sí, totalmenteSí, en generalNo estoy seguroNo, tengo dudasNo, en absolutoOtro:Vacía la selección ¿Le gustaría recibir más información o asesoramiento sobre Servicios de ciberseguridad y mejores prácticas en el uso de nuestros servicios?* ¿Le gustaría recibir más información o asesoramiento sobre Servicios de ciberseguridad y mejores prácticas en el uso de nuestros servicios?*SiNoVacía la selecciónAtención al Cliente - SoporteSoporte Técnico - ¿Has utilizado nuestro soporte técnico?* Soporte Técnico - ¿Has utilizado nuestro soporte técnico?*SiNoVacía la selecciónSi respondiste "Sí", ¿cómo calificarías la calidad del soporte técnico recibido? Si respondiste "Sí", ¿cómo calificarías la calidad del soporte técnico recibido?1 = Muy insatisfecho1234567891010 = Muy satisfechoVacía la selección¿Cuánto tiempo tardan en promedio en resolver tu problema?* ¿Cuánto tiempo tardan en promedio en resolver tu problema?*Menos de 1 horaEntre 1 y 4 horasMás de 4 horasVacía la selección¿Qué aspectos del área de Soporte crees que necesitan mejora?* ¿Qué aspectos del área de Soporte crees que necesitan mejora?*Vacía la selecciónAtención Comercial - Ejecutivo Comercial¿Conoce a su Ejecutivo Comercial / Key Account Manager?* ¿Conoce a su Ejecutivo Comercial / Key Account Manager?*SiNoVacía la selección¿Cómo calificarías la atención recibida por parte de nuestro equipo comercial?* ¿Cómo calificarías la atención recibida por parte de nuestro equipo comercial?*1 = Muy insatisfecho1234567891010 = Muy satisfechoVacía la selección¿El equipo comercial fue capaz de resolver tus necesidades o requerimientos?* ¿El equipo comercial fue capaz de resolver tus necesidades o requerimientos?*SiNoVacía la selecciónSi respondiste "No", ¿qué información faltó? Si respondiste "No", ¿qué información faltó?Vacía la selección¿Con que frecuencia le gustaría que su ejecutivo asignado mantenga contacto o se reúna con usted?* ¿Con que frecuencia le gustaría que su ejecutivo asignado mantenga contacto o se reúna con usted?*Semanalmente2 veces al mes1 vez al mesSolo cuando realice un requerimientoVacía la selecciónFacturación y Cobranza¿Cómo calificarías el proceso de facturación?* ¿Cómo calificarías el proceso de facturación?*1 = Muy insatisfecho1234567891010 = Muy satisfechoVacía la selección¿Tuviste algún problema con la facturación?* ¿Tuviste algún problema con la facturación?*SiNoVacía la selecciónSi respondiste "Sí", por favor describe el problema: Si respondiste "Sí", por favor describe el problema:Vacía la selecciónComentarios Finales¿Recomendarías nuestros servicios a otras personas?* ¿Recomendarías nuestros servicios a otras personas?*Definitivamente siProbablemente siNo estoy seguroProbablemente noDefinitivamente noVacía la selección¿Tienes alguna sugerencia o comentario adicional?* ¿Tienes alguna sugerencia o comentario adicional?*Vacía la selección