En Orbyta, nuestra prioridad siempre ha sido brindar soluciones de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Por ello, nos llena de orgullo compartir los resultados de nuestra Encuesta de Satisfacción de Clientes 2024, un estudio que nos permite medir nuestra efectividad y, sobre todo, aprender de cada uno de ustedes para seguir mejorando.
Este año, los resultados han sido extraordinarios, y nos motivan a continuar ofreciendo el mejor servicio posible. A continuación, presentamos los puntos clave de los resultados obtenidos:
Índice de Satisfacción de Clientes: 98%
Nos complace anunciar que el 98% de nuestros clientes están satisfechos con los productos y servicios que ofrecemos. Este índice refleja no solo nuestra constante evolución, sino también el compromiso continuo con la calidad en cada aspecto de nuestro trabajo. Sin lugar a dudas, este es un testimonio del esfuerzo de todo el equipo de Orbyta para superar las expectativas de nuestros clientes.
NPS (Net Promoter Score): 94%
El NPS, que mide la probabilidad de que nuestros clientes recomienden nuestros servicios a otros, alcanzó un impresionante 94%. Este dato es crucial para nosotros, ya que refleja el alto nivel de confianza y satisfacción de quienes confían en nuestra oferta. Un NPS tan elevado no solo valida la calidad de nuestros servicios, sino también la relación de largo plazo que buscamos establecer con nuestros clientes.
Lo que más destacan nuestros clientes
Nuestros clientes no solo valoran los resultados, sino también la experiencia que ofrecemos. A continuación, destacan los aspectos más importantes de trabajar con Orbyta:
1. Trato cercano
El trato personalizado y cercano ha sido una de las características más mencionadas en la encuesta. En Orbyta, creemos que la relación humana es fundamental, por lo que nos esforzamos por crear vínculos auténticos con cada uno de nuestros clientes, escuchando y atendiendo sus necesidades de manera directa y amable.
2. Servicio de calidad
El compromiso con la calidad es el pilar de todo lo que hacemos. Nuestros clientes valoran la fiabilidad y la calidad de nuestros servicios, sabiendo que cuentan con una empresa que les ofrece soluciones que cumplen con los más altos estándares.
3. Eficiencia y profesionalismo
El profesionalismo y la eficiencia en el manejo de sus necesidades son aspectos que destacan con frecuencia. Nos enorgullece saber que nuestros clientes consideran que brindamos soluciones rápidas, efectivas y que optimizan su tiempo.
4. Precio
El valor por dinero es otro punto clave. Nuestros clientes aprecian que ofrecemos productos y servicios de alta calidad a un precio competitivo, lo que hace que su inversión valga la pena.
5. Soporte
El soporte postventa es una de nuestras mayores fortalezas, y nuestros clientes lo han notado. Destacan lo fácil que es acceder a asistencia técnica y la disposición de nuestro equipo para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.
6. Atención comercial
La atención comercial es otro punto que se destaca. Nuestros clientes aprecian la proactividad de nuestros ejecutivos, quienes siempre están dispuestos a ofrecerles las mejores opciones para satisfacer sus necesidades.
Nuestro compromiso hacia el futuro
Los resultados de esta encuesta son el reflejo del arduo trabajo y el compromiso de todo el equipo de Orbyta. Sin embargo, no nos detenemos aquí. Continuaremos escuchando a nuestros clientes, aprendiendo de ellos y trabajando para mejorar aún más nuestros productos y servicios.
Agradecemos sinceramente a todos aquellos que participaron en la encuesta y nos brindaron sus comentarios valiosos. Gracias a ustedes, seguimos creciendo y mejorando para ofrecer soluciones aún más eficientes y de calidad.
¡Nos sentimos motivados para seguir adelante y superar sus expectativas en 2024 y más allá!
#Orbyta #SatisfacciónCliente #Encuesta2024 #Compromiso #Calidad #AtenciónAlCliente